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發佈時間：2018年03月07日 13:58:37
(電子商務研究中心訊) 3月4日，很少更新微博的美團點評CEO王興，翻出瞭自己8年前發的一條微博：Everytimeyou spend money，you are casting a vote for what kind of world you want。
8年前的這一天，在搜狐網絡大廈對過的居民區清華嘉園13號樓的805室，15個年輕人上線瞭一個團購網站，美團。第一單是梵雅葡萄酒品嘗餐，最終隻成交瞭79份，但整個團隊都很興奮。
在這半年前，他們的上一個創業項目半途折戟。雖然他們中的大部分人也參與過另一個更知名項目，校內，但都還沒有這麼近距離的接觸過消費者。王興後來說，做團購一開始就能見到資金，還是很有趣的。
時光如梭，一眨眼，8年就過去瞭。
王興把當年的這條微博又重新轉發瞭一遍，並配文稱：會繼續努力致力於美團的使命 讓大傢吃得更好，生活更好 。Eat better，live better!
這8年裡，美團跌跌撞撞。外界看它總覺得像一架搖搖欲墜的飛機，但它卻倔強的一直在爬坡飛行，爬坡再飛行。
如今，美團(2015年10月，和大眾點評合並為美團點評)已經成為瞭擁有3.2億活躍用戶，500萬商傢的大平臺，涉及瞭團購、外賣、酒店、旅行、電影、打車等多種業務。
王興在2018年除夕的內部信中稱，2017年，美團點評GMV交易額突破3600億元，線上日訂單量峰值超過2700萬，線下交易超過700萬單。 橫向比，美團已經是的全球最大的生活服務電子商務平臺。
區分正確和不正確的事
提到美團，就繞不過千團大戰。千團大戰中，它既不是成立最早的那個，也不是拿錢最多的那個，但卻成瞭最後的勝者，也是通吃者。
用今日資本徐新評價王興的話說， 他做的很多業務，都不是第一個，卻能後來居上，把前人PK掉。
2011年，美團A輪融資到賬沒多久，拉手、糯米等團購網站就獲得瞭更大新一輪融資，拉開瞭千團大戰。對手四處做廣告，想盡辦法的挖人。美團廣州、上海的城市經理還是都被挖走瞭。
為瞭安撫人心，美團點評高級副總裁王慧文在全國做巡講，給銷售團隊講團購是什麼，公司怎麼發展。
當年7月，他們把各城市經理拉到北京開瞭一次會。會上主要做瞭兩件事。一是發放期權，穩定軍心。二是強調資本寒冬要來瞭，得做正確的事。什麼是正確的事？就是做好產品，做好方案。
總結美團從團購大戰中勝出的經驗，王慧文說是： 發現正確和不正確的事情，避免不正確的事，然後把正確的事做的力度更大一點。
雖然是千團大戰，但真正有競爭力的同行大概就十來個。2011年底，這十幾個同行裡，拉手、窩窩團、24券、團寶等選擇開瞭150-300個城市，而剩下的大眾點評、糯米、嘀嗒團和滿座，選擇開瞭25-30個城市。隻有美團，開瞭94個城市，既不是最少的，也不是最多的。
美團隻是邊算賬邊開城市 ，王慧文說。2010年底，王慧文加入美團時，美團隻有28個城市，當時判斷最終開300個城市是沒問題的。關鍵是什麼時候開到多少個城市。
王興堅持擴張到的每一個城市的決策必須符合科學：按照一個城市的人口、淘寶消費指數、肯德基數量及電影院的數量等指標來計算投入產出比，隻有投入產出比合適時才會擴張。
就這樣邊開邊看，開到瞭90多個城市。有一天，王興忽然跟王慧文說，覺得情況不太對。他們討論發現，大概有4個城市開錯瞭。但是更棘手的問題是，開錯瞭的要不要關？最後，他們決定還是關掉這4個城市，龍巖、馬鞍山、玉林和赤峰。
關掉已經開通的城市，並不是一個容易的決定。
投資人質疑怎麼辦？團隊士氣怎麼辦？而且當時美團還在融資，還有新聞稿說美團資金鏈斷瞭，開始關城市瞭，團隊要完蛋瞭。但是美團都扛過來瞭。
王慧文說，這就是 做正確的事 和 做容易的事 之間非常關鍵的差別。很多創業者掉到深坑裡面，其中一個原因是沒有砍業務的能力和勇氣。
不斷突破的邊界
2012年，王興做瞭一個判斷：互聯網對服務業的改造速度和翻天覆地的程度，會超過互聯網對原來商品零售的改造。
他認為，擺在美團面前的，將是一個超過1000億美元的市場，但同時，競爭對手也變瞭。新的競爭可能不是團購模式，但會把團購給幹掉，會更符合用戶的體驗。
這年底，他對來北京述職的時任天津、山東大區經理沈鵬說，在團購領域美團就相當於在世界杯小組賽出線瞭，但是團購不等O2O，團購隻是O2O的冰山一角。他問沈鵬，敢不敢去和王慧文成立一個新的部門，探索和孵化一個更有競爭力的產品。
新部門叫新產品部，他們探索瞭近十個月，才找到瞭新的產品，外賣。美團外賣前三個月是保密的，那一年裡很多人都在好奇他們在幹嘛。
2013年11月，美團外賣正式上線。王慧文後來說，2013年，自己研究外賣市場和市面上的公司的時候，市面上其實隻有廚房油煙處理｜廚房油煙處理價格3傢像樣的外賣公司，但也都沒有什麼真正的競爭力。
2014年，美團增長率180%，進一步擴大瞭團購市場的領先位置，在電影票、酒店等業務也取得瞭穩固的地位。但同時，他又在外賣領域參與著一場燒錢大戰。
雖然，2011年的美團，競爭對手也非常多，但那時候很多是相對小的團隊。到瞭外賣領域，一切都不一樣瞭。大眾點評在2014年初接受瞭騰訊比較大筆的投資，糯米也被百度收購成為全資子公司。美團的對手，間接變成瞭BAT。
我們面臨的是前所未有的，最強大的互聯網競爭對手，我認為這是一個榮耀的事情。因為這樣的機會是不多的。 王興在2014年的內部講話中提到。他同時強調， 我覺得 競爭 永遠是我們需要考慮的一個因素，但更重要的事情是，我們要考慮給什麼樣的人提供什麼樣的服務。
2015年10月，美團和大眾點評合並為美團點評，王興擔任CEO。2015年12月，阿裡巴巴12.5億美元投資餓瞭麼成為其第一大股東。2017年8月，餓瞭麼5億美元收購百度油煙處理設備｜油煙處理設備價格外賣。最新傳言，阿裡巴巴將全資收購餓瞭麼。
美團在這場關於 吃 的戰爭中取得瞭暫時勝利，但同時又宣佈進入瞭打車市場。
2017年2月，美團在南京悄悄試運營打車。最新的消息稱，美團打車將會在3月16日正式上線，率先體驗到該服務的城市分別是北京、上海、成都、杭州、溫州、福州和廈門七個城市。
王慧文說，美團做打車，是從滿足用戶的需求出發。美團其實一直都在小范圍嘗試各種適合美團的O2O形態，悄悄上線，跑不通的就悄悄關掉。
看起來，美團總是在不斷的擴張自己的業務。
2017年1月，美團點評形成餐飲、酒旅、綜合(餐飲外的本地生活)三駕馬車架構，2月美團點評在南京上線打車業務，4月上線民宿業務，7月投資並開出線下實體店掌魚生鮮 。美團似乎總是搞完一個市場，接著就去搞下一個，而不是垂直深耕一個方向。
王興在接受《財經》采訪時回應稱：數量不是問題，關鍵是美團是一傢以客戶為中心的公司。亞馬遜也做過手機，搜索，Prime，還被認為是Netflix最強的競爭對手，也是一個很全面的競爭。
他認為，萬物其實是沒有簡單邊界的，隻要核心是清晰的 到底服務什麼人？給他們提供什麼服務？美團就會不斷嘗試各種業務。而 消費者第一，商傢第二，美團第三。 是美團成立之初就定下的一個原則。
2011年3月4日，美團舉辦瞭上線一周年的時候，他們在北京海淀劇院搞瞭一個慶典。
當天，美團CEO王興宣佈瞭幾個重要的消息：確認已經獲得紅杉千萬美元投資，將去整合一些二三線城市的中小團購網站，銷售額要比上年提高十倍等。但最重要的一條是，推出過期退款。
在這以前，團購行業有一條不成文的潛規則：消費者過期沒有消費的資金，就是團購網站的資金。很多網站都是依靠過期訂單帶來的資金沉淀而運轉的。
當月底，因為向用戶退款過期訂單的款項，美團賬上少瞭1000萬元。之後，一些小網站因為過期退款而開始紛紛倒閉。有個團購同行見瞭王慧文(現美團點評高級副總裁)，很生氣，指責他： 我本來活得好好的，你們就這樣把我做死瞭。
這看起來簡直是一個損人不利己的事情。但王興卻認為，雖然短期看來會有些資金上的損失，但能讓消費者更加沒有後顧之憂。 這是我們明確地把消費者放在第一位的一個具體舉措。
2017年中，我有次問王興，是不是在為投資的事情煩惱。他說：你要是真的瞭解美團，瞭解我們，就不應該問這樣的問題。我們的一切決定，都是為瞭滿足用戶的需求。
從Eat better，到Live better
外界看美團，是一傢非常熱衷於打仗也比較善於打仗的公司。但王興覺得，這是對美團的誤解。 我們不是一個競爭驅動的公司。美團點評是一傢使命驅動的公司。我們的使命其實說起來非常通俗，就是讓大傢 吃得更好，活得更好 。
2016年11月，烏鎮互聯網大會上，王興提出，美團的使命是， Eat Better，Live Better 。最近他們在中文表述上修訂為： 讓大傢吃得更好，生活更好 。
2017年10月19日，美團宣佈瞭新一輪40億美元融資。王興說，完成這輪融資後，公司就進入瞭一個全新的階段。當美團圍繞 Eat Better，Live Better 的使命時，會和社會有各種各樣的關聯，影響就業，影響產業合作，也對幾億人 吃得更好 這件事情承擔責任，成瞭社會企業。
要 讓大傢吃得更好，生活更好 ，並不容易。
吃得更好 ，就意味著不僅要物美、價廉，還要安全、健康，不僅是提供信息，還要有交易。要覆蓋從餐館發現、預訂、支付、評價、分享的全部消費過程，和到餐廳吃、送餐到傢、送原材料到傢的全部方式。
而 生活更好 ，則要為消費者提供旅遊、住宿、出行、電影、休閑娛樂、麗人、結婚、親子、教育培訓等所有生活服務消費需求。
經過兩年的整合，美團點現在正式員工數約3.5萬，因為每天有1000多萬的外賣訂單是需要送到消費者手裡的，還大約有50萬的活躍騎手。DCCI報告顯示，2017年，美團外賣市場份額53.9%，遠超餓瞭麼百度外賣之和。
2015年底，美團成立互瞭聯網+大學，培養人才餐飲、酒店旅遊、外賣、美業等行業的人才。到2017年10月，他們已經辦瞭500多場的培訓，覆蓋達到200個城市。王興說， Eat Better，Live Better 不是光IT技術要做好，實際上是要提供服務的人員他們整體意識素質能台北靜電機保養｜台北靜電機保養價格力都要提升。
王興一直想強調，美團是一傢非常開放的公司，並不是什麼事情都要自己做，也並不是什麼事情都要跟別人打到底。 事實上我們的態度是：心態開放，方式多樣。 不光是拿進來，也送出去。
2012年，美團內部孵化瞭貓眼，並逐步發展成最大的電影票售票平臺。2016年，美團選擇讓貓眼獨立，並接受瞭光線的投資。2017年的國慶檔，《羞羞的鐵拳》占據瞭市場50%的票房，這部就是貓眼負責發行的，並參與投資的，而且在貓眼的售票平臺出票超過65%。王興覺得，貓眼這樣的做法，才是真的往上遊走，往產業鏈縱深走。
2017年4月，美團旅行成為獨立品牌。此後，美團點評在酒旅業務中不斷加碼。2017年，高星酒店間夜量在美團旅行住宿業務中占比約一成，高星酒店支付用戶達千萬。全年間夜量超2億，門票出票量超1億，與攜程、飛豬已經形成在線旅遊鼎立之勢。不過，業內人士認為，酒旅行業競爭激烈，但要想在市場份額上獲得最終的勝利，顯然還有一段路要走。
隨著新業務不斷發展、逐漸成熟，美團從Eat Better到Live Better的演變日趨清晰。去年年底，美團點評在宣佈最新融資不久之後，將組織再一次升級，從三駕馬車，升級為聚焦到店、到傢、旅行、出行四大LBS場景。
去年底，美團啟動品牌升級，以 吃喝玩樂，盡在美團 輸出美團的品牌形象和品牌認知，即從以 吃 為基礎，朝著 吃喝玩樂，盡在美團 的一站式生活服務品牌大步邁進。
天派，地派，人派
隨著業務版圖不斷擴大，美團已經涵蓋外賣、團購、酒店、旅遊、電影等多個版塊，並孵化出美團外賣、貓眼電影、美團旅行等多個生活服務細分領域的獨角獸。
2016年中，王興提出瞭 互聯網下半場 的概念，指出用戶紅利時代結束，接下來必須要挖掘用戶深度需求。後來，他又指出， 上天入地全球化 是互聯網下半場的解藥。
上天，就是高科技。我們現在接觸到的是傳統的ABC：A是人工智能，B是大數據，C是雲計算。
入地，就是接地氣，去瞭解產業的方方面面，在產業的基礎上做連接、改造和提升效率。
牛文文曾把創業分為互聯網式的 天派 、偏傳統消費的 地派 。以前，王興覺得自己是天派，後來，人們覺得美團強大的地推又偏向地派。他說，自己應該算是人派。
天時不如地利，地利不如人和，關鍵還是人。
美團現在擁有超過6000人的工程師隊伍，他們自己研發的外賣智能配送調度系統每天匹配50多萬外賣小哥，100多萬商傢，1000多萬消費者，基於海量數據和人工智能算法，確保平均配送時長不超過28分鐘。這是目前世界上規模最大，復雜度最高的多人、多點實時智能配送調度系統。根據計劃，2018年，美團會繼續加大研發投入，特別是人工智能科學傢隊伍建設。
億歐創始人黃淵普，在創業前曾在美團外賣工作瞭一個月。他說，與其它團購或者電商網站相比，美團更像是一傢技術公司。 他們更喜歡亞馬遜，更願意做一傢那樣的公司。 而一位華興資本的人士曾說，早在2012年為美團準備C輪融資的時候，王興就多次強調，美團對標的不是Groupon，而是亞馬遜。
王興說，2018年是美團點評全球化探索的元年，也是美團向世界輸出成功的商業模式、科技創新的開始。
但他也曾說過，如果希望在一個好的創業公司一路高歌猛進的話，那麼，每一年都是關鍵的一年。（來源：商業與生活）
5月29日，國內知名電商智庫電子商務研究中心發佈《2017年度中國生活服務電商市場數據監測報告》（報告下載：http://www.100ec.cn/zt/17shfw/），報告對2017年生活服務電商進行數據分析解讀，主要包括1）餐飲外賣：美團外賣、餓瞭麼、百度外賣、到傢美食會、口碑等；2）在線差旅：攜程、途牛、同程藝龍、飛豬、馬蜂窩、藝龍、去哪兒等；3)在線票務：淘票票、貓眼、大麥網等；4）在線教育：VIPKID、一起作業、滬江網校、VIPABC、猿輔導、學霸君、樸新教育、作業幫、直播優選等。
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